الأسئلة الشائعة

منصة بتوصّلك بفنيين معتمدين (شغل كهرباء، أعمال سباكة، فني تكييف، شغل نجارة، شغل دهانات، شغل سيراميك/أرضيات، تركيب ألوميتال، صيانة أجهزة) ومكاتب مقاولات موثوقة في القاهرة والجيزة. بتطلب الخدمة، الفنيين بيبعتولك عروض بأسعارهم، وأنت بتختار اللي يناسبك.

برقم موبايلك المصري (يبدأ بـ 010 / 011 / 012 / 015). لو رقمك مسجّل قبل كده هتدخل كلمة السر على طول، ولو أول مرة هيوصلك رمز تحقق OTP تسجل بيه. لو مزوّد OTP مفعّل (Akedly) هيتبعت لك رسالة WhatsApp فيها الكود؛ لو مش مفعّل بيتم استخدام كود الاختبار الموحّد 123498 بدل كده.

أيوه، بس بسياسة «هديّة ترحيب». أول طلبين في حسابك بيمشوا على طول من غير انتظار، ومن بعد كده لازم تستنى ساعة كاملة بين كل طلب والتاني. الساعة دي بتتحسب من وقت آخر طلب بعته — حتى لو الطلب ده اتلغى أو خلص أو خلصت نافذة تنفيذه. لو حاولت تبعت طلب قبل ما الساعة تعدّي، التطبيق هيقولك بالظبط بعد قد إيه تقدر تبعت.

أيوه — طول ما الطلب «مفتوح» ومافيش عليه أي عروض، زرار «عدّل الطلب» ظاهر في صفحة الطلب وفي «طلباتي»، ويفتح لك كل حاجة: الوصف والقسم والمنطقة ونافذة الوقت. التعديل بيفضل متاح لحد ما أول فني يقدّم عرض؛ أول ما يتقدّم عرض بيتقفل التعديل تلقائيًا عشان نحافظ على نزاهة العرض. ولو الطلب «منتهي» أو «الفني ماحضرش»، التعديل بيكون محدود بس بتغيير نافذة الوقت («حدّد ميعاد جديد») من غير ما تبعت طلب من الصفر.

لأ. الصور بتتشال أوتوماتيك بعد 24 ساعة من إنشاء الطلب، أو أول ما الفني يخلص الشغل — أي واحد يجه أسرع. بنعمل كده لحماية خصوصيتك.

بيسألك شوية أسئلة سريعة عن المشكلة وبعيد صياغة الوصف بشكل مرتب يوضّح للفني نوع الخدمة والمشكلة ودرجة الاستعجال. أنت بتراجع النص قبل الإرسال، ولو الخدمة مش متاحة التطبيق يكمّل عادي من غيرها.

اختيارية. لو حطّيت دبوس على الخريطة، الفني بيشوف المسافة التقريبية من قاعدة شغله (مسافة خطّية بالكيلومتر، مش وقت ولا طريق قيادة). ولو ما حطّيتش، التطبيق بيقدّر المسافة من مركز المنطقة اللي اخترتها — يعني الفني بيشوف رقم تقريبي في كل الأحوال، مش عنوان بيتك ولا الإحداثيات بتاعتك. الدبوس بيتقرّب لـ ١١٠ متر قبل ما يتحفظ عشان خصوصيتك.

لو عدّى وقت التنفيذ اللي حددته من غير ما تقبل عرض، الطلب بينتقل تلقائيًا لحالة «منتهي» والعروض اللي بدأت وما كملتش بتنتهي (مع تسجيل عداد 🚩 علي الفني). ومحتاجش تبعت طلب جديد من الصفر: من صفحة الطلب أو من «طلباتك» اضغط «حدّد ميعاد جديد» واختار نافذة وقت تانية — الطلب يرجع «في انتظار عروض» وتوصله إشعار للفنيين تاني.

لو الفني قبل عرضك وحددتوا ميعاد، وعدّت ساعة من بداية الموعد من غير ما يأكّد وصوله وبدء الشغل بـكود بدء العمل اللي عندك، الحجز بيتلغي تلقائيًا، والحالة بتتحول لـ«الفني ماحضرش». بنسجّل علامة عدم حضور على ملف الفني، ومش بنحسبلك أي مبلغ.

بعد كده عندك ٣ اختيارات من صفحة الطلب:

• راجع عروض الفنيين السابقة — لو فيه فنيين تانية قدّموا عروض على نفس الطلب، بيترجع الطلب لـ«متاح» وهما بيتنبهوا يقدّموا عروض تاني.
• حدّد موعدًا جديدًا — من غير ما تبعت طلب جديد، تغيّر نافذة الوقت من نفس الصفحة.
• انسخ الطلب وابدأ طلبًا جديدًا — لو حابب تبدأ من الصفر.

في صفحة «طلب خدمة جديد» اختار «زيارة تشخيصية» بدل «طلب شغلانة». الفني هيجي يشخّص العطل عندك، والسعر **200 جنيه/ساعة** بيتحسب على وقت الحضور الفعلي بس (بيتقفل لأعلى كل ١٥ دقيقة، بحد أدنى ١٠٠ جنيه). لما الفني يخلّص التشخيص بيحدّد العطل والمواد المطلوبة، ولو هو نفسه اللي هينفّذ الشغل بيتطبّق لك خصم بقيمة زيارة التشخيص على سعر الشغلانة.

لما تفتح «طلب خدمة جديد» بعد زيارة تشخيص، الطلب بيتعبّأ تلقائيًا بنتيجة الزيارة: النوع مثبّت على «طلب شغلانة»، والقسم موروث من زيارة التشخيص، والوصف مكتوب من العطل والمواد اللي الفني رصدها، وفيه جدول «📋 نتيجة زيارة التشخيص» للقراءة بس يورّيك العطل والصور والعدد المطلوب. مش محتاج تكتب ده من الصفر، وخصم زيارة التشخيص بيظل مربوط بالطلب.

لازم ترفع صورة البطاقة الشخصية/تاشيرة والفيش الجنائي وقت التسجيل. المستندات لازم تتلقط من الكاميرا مباشرة وقت التسجيل — ممنوع ترفع من معرض الصور أو ملف على الجهاز، عشان نتأكد إن المستند متصوّر لحظتها. كمان مطلوب منك صورة شخصية للملف العام — صورتك لازم تكون من الكاميرا (مش من المعرض) ومش اختيارية: من غيرها التسجيل مش هيكمّل. بعد الإرسال هتظهر لك رسالة إن الورق قيد المراجعة — عادةً أقل من ساعتين، وده وقت متوقع مش ضمان. من «ملفك» هتقدر تتابع حالة كل مستند بشكل منفصل، وتستبدل الصورة الشخصية في أي وقت (بس مش تتمسح خالص — صورة الملف مطلوبة دايمًا)، ولازم اعتماد الأوراق قبل ما تبعت عروض.

كل فني جديد بعد اعتماد أوراقه بياخد عرضًا مميزًا مجانيًا لأول عرض يقدمه بنجاح. العرض المميز بيظهر قبل العروض العادية وبيفضل لمدة ٢٤ ساعة، وبعدها يرجع ترتيب العروض الطبيعي حسب السعر الأقل. الهدية متاحة مرة واحدة، ومش بتتضاف بأثر رجعي للحسابات القديمة المعتمدة.

أثناء تسجيل فني جديد ممكن يكتب كود دعوة اختياري من فني نشط ومعتمد. بعد ما الفني المدعو يكمّل أول شغلانة ويتم تأكيد الدفع بكود الدفع من العميل، كل واحد فيهم بياخد ١٠٠ وحدة مكافأة. الوحدات دي مش فلوس ومش رصيد محفظة، لكن كل ٥٠ وحدة تقدر تستخدمهم مرة واحدة للحصول على عرض مميز لمدة ٢٤ ساعة — يعني مكافأة ١٠٠ وحدة تكفي عرضين مميزين.

بعد استهلاك هدية أول عرض (لو كانت متاحة)، من شاشة تقديم العرض فعّل اختيار «خلّي العرض مميز لمدة ٢٤ ساعة مقابل ٥٠ وحدة مكافأة». النظام يخصم ٥٠ وحدة فقط عند نجاح إرسال العرض، ولا يسمح للرصيد بالنزول تحت الصفر. لو عندك أقل من ٥٠ وحدة، يفضل العرض عاديًا من غير خصم.

لأ. مش بتتخصم لمجرد إنك أخذتها أو قدمت عرضًا عاديًا. الخصم يحصل فقط لما تختار بنفسك استخدام ٥٠ وحدة لعرض مميز، وكل استخدام ناجح يخصم ٥٠ وحدة بالضبط.

أيوه، بعد اعتمادك افتح «ملفك» واضغط «مشاركة رابط معرض شغلك». تقدر تشارك من خلال ورقة المشاركة في الموبايل، أو تنسخ الرابط، أو تستخدم واتساب وفيسبوك. الصفحة العامة بتعرض بيانات الشغل العامة والصور فقط، ومش بتعرض رقم تليفونك أو مناطقك أو مستندات التحقق أو المحادثات.

تقييم بسيط — ١٠ أسئلة على تخصصك الأساسي — لازم تعمله قبل ما المشرف يوافق على حسابك. هدفه التأكد إنك فاهم شغلك وسلامتك أول. مش «شهادة» أو «ترخيص»، ومقصدوش يخلّيك أحسن من زمايلك — بس يطمن العميل إن اللي جاي شغل عنده عارف بيعمل إيه.

التقييم بيتقسم لجزئين: الجزء الفني (أسئلة على التخصص) وجزء السلامة (أسئلة عامة عن الاحتياطات في موقع الشغل). لازم تجيب ٧٠٪ أو أعلى في الإجمالي و٦٠٪ أو أعلى في جزء السلامة عشان تعدّي.

حسب درجتك بيطلع مستوى بيتعرض على ملفك العام وصفحة الإدارة:

• ماهر+ ⭐ — ٩٠٪ أو أعلى.
• متميز — ٨٠٪ أو أعلى (وأقل من ٩٠٪).
• جيد — ٧٠٪ أو أعلى (وأقل من ٨٠٪).

لو جيبت أقل من ٧٠٪ في الإجمالي، أو أقل من ٦٠٪ في جزء السلامة، التقييم مش هيعدّي حتى لو الباقي ممتاز. السلامة مش قابلة للتفاوض.

أيوه، عندك محاولة تانية بعد ٢٤ ساعة من تاريخ الفشل. لو ما جبتش برضو، التقييم بيتقفل ومينفعش تعيده لحالك — لازم تتواصل مع الدعم (maher@kairo4data.com) والمشرف هو اللي يقرر يفتحلك محاولة استثنائية ولا لأ.

شارة 🎖️ الموثوق بتظهر جنب اسم الفني لما يخلّص أول حجز ماهر ويدفع العميل بـ«كود تأكيد الدفع» — يعني حجز حقيقي اتقفل بالدفع بالكامل. دي إشارة للعملاء إنك فني جرّب الشغل على المنصة وفعلاً استلم فلوسه، مش مجرد حساب معتمد. مابتتشالش بعد كده: مرة واحدة تخلّص أول حجز مدفوع وهي كده بتفضل معاك.

من «ملفك» في قسم «قاعدة الشغل التقريبية»، اضغط «استخدم موقعي التقريبي» أو دوس على نقطة على الخريطة، وبعدين احفظ. النقطة دي بتتستخدم في تبويب «بالقرب مني» في طلبات المنطقة (افتراضي ٢٠ كم، تقدر تغيّرها من ٥ لـ ١٠٠ كم أو «كل المسافات»). النقطة برضو بتقرّب لـ ١١٠ متر قبل ما تتحفظ.

مقصودة. كل التواصل بيتم من داخل محادثة التطبيق عشان يفضل عندك سجل كامل يحمي الطرفين لو حصل خلاف. الرسايل اللي فيها أرقام موبايل أو لينكات واتساب/تليجرام بتترفض تلقائيًا.

أيوه، زرار «🧾 ملء جدول أسعار» في محادثة الحجز (ومحادثة طلب التواصل مع مكاتب المقاولات) بيتيح لك تدخل البند والكمية والسعر ويحسب الإجمالي تلقائيً، والتاني يشوفه جدول مرتّب.

أيوه. «💰 اقتراح سعر مختلف» في محادثة الحجز — الطرف التاني يدوس «موافقة» والسعر يتسجل تلقائيًا كـ «السعر المتفق عليه» ويظهر في كل الحسابات. ولما الفني يبدأ الشغل السعر بيتقفل.

لما الفني مش متأكد من السعر النهائي قبل ما يشوف الشغل بنفسه، بيقدّم عرض بـنطاق: حد أدنى وحد أقصى (مثلًا ٥٠٠ → ٧٠٠ جنيه). النطاق ده بيساعد العميل يفهم إن السعر النهائي ممكن يتحدد حسب الحالة. نفس السعر بيتسجل في تفاصيل الحجز، ولما يبدأ الشغل يقدر الفني أو العميل يقترح سعر مختلف من داخل المحادثة لو اتضح إن المهمة أكبر أو أصغر.

من المحادثة نفسها. ولحمايتك، الموقع بيتبعت تقريبيًا (±٥٠ متر) مش إشارتك بالظبط.

لأ. الفني قبل ما يقدّم عرض بيشوف المنطقة والمسافة التقريبية من قاعدة شغله بس — مش العنوان ولا الإحداثيات. العنوان التفصيلي ما بيظهرش لحد ما يبقى فيه حجز (يعني بعد ما يقبل عرضك أو يحوّل لمكتب مقاولات بعد ما يقبل طلب التواصل).

الحماية والضمان والدعم متاحين فقط للشغل اللي بيتنسّق من داخل ماهر. لو اتفقت مع الفني بره التطبيق، مش هنقدر نساعدك في نزاع。

ملحق الاتفاق (محادثة الحجز): ملخص قصير بيولّده الذكاء الاصطناعي من المحادثة بعد ما تتفقوا مع الفني — نطاق عمل، سعر، مدة، خامات، طريقة دفع. صياغة عقد (محادثة مكتب المقاولات): عقد كامل بيتولّد لما الاتنين يتفقوا على «جدول أسعار»، وفيه قائمتين — النقاط المتفق عليها وخطوات التنفيذ المقترحة — وبيتحوّل لمشروع فعّال لما الطرفين يوقّعوا.

في محادثة مكتب المقاولات (بعد ما المكتب يقبل طلب التواصل)، زرار «📝 صياغة عقد» بياخد جدول الأسعار اللي اتفقتوا عليه + محادثتكم، ويبعتهم لـ نموذج ذكاء اصطناعي اللي بيعيد صياغة وصف الطلب). الموديل بيرجّع قائمتين: ✅ النقاط المتفق عليها (اللي اتكلمتوا عليه فعلاً) و 📈 خطوات التنفيذ المقترحة (ترتيب منطقي لتشغيل المشروع). القوائم دي قابلة للتعديل من أي طرف قبل التوقيع — أي تعديل بيعيد دورة الموافقة من الصفر. ولما الطرفين يدوسوا «✍️ وقّع على العقد»، العقد يتقفل والمشروع يتعمل تلقائي بنفس خطوات التنفيذ دي كقائمة «تم / لم يتم» يقدر المكتب يعلّمها واحدة واحدة.

أيوه، أي طرف يقدر يفتح صفحة العقد ويصلّح القوائم مباشرة ويحفظ. التعديل بيرجّع العقد لمسودة والطرف التاني يوقّع من جديد. أرقام الموبايل بتتشال تلقائيًا حتى في التعديل اليدوي.

العقد المعتمد من الطرفين بيفضل زي ما هو. اضغط «🔄 تجديد من المحادثة» وهيطلع مسودة جديدة من آخر محادثة والموافقات السابقة تتلغي.

مكاتب المقاولات موثقة وموجودة في صفحة «شركات مقاولات موثوقة». بدل ما تستنى عروض على طلب صغير، بتكتب «طلب تواصل» فيه تفاصيل مشروعك الكبير، وبعدها المكتب أول ما يقبل التواصل وُتفتح محادثة بينكم للمشروع كله.

في «صندوق طلبات التواصل»: كل عميل بيطالب بمشروع يظهر لك بالاسم والملخص، وتختار تقبل (وتفتح محادثة) أو ترفض. وتقدر كمان تبعت عروض عادية على الطلبات المفتوحة زي الفنيين.

بينبّهك بالعدد فوق الشاشة على الجديد: عرض جديد أو تغيير في حجزك أو رد على عرضك. افتحه وعلّم الكل كمقروء لما تخلص.

أيوه. من صفحة «الإشعارات» اضغط «تفعيل» ووافق على إذن الإشعارات في المتصفح — وبعدها أي عرض جديد أو تحديث حجز هيوصلك إشعار على الجهاز حتى لو الصفحة مقفولة.

هتلاقي رسالة توضح حالة الحساب عند تسجيل الدخول: «هذا الحساب موقوف/محظور، يرجى التواصل مع الإدارة». مفيش إلغاء للحظر من داخل التطبيق — كلمنا على maher@kairo4data.com.

لأ. مفيش دلوقتي دفع داخل منصة ماهر — الاتفاق على السعر وطريقة الدفع (كاش…) بيكون بينك وبين الفني/المكتب مباشرة، وممكن يتسجل في العقد عشان يبقى عندكم مرجع.

نظام أكواد التأكيد (لضمان حقوق الطرفين): بنستخدم أكواد فريدة لتوثيق بداية ونهاية كل مهمة:

• لبدء الشغل: عند وصول الفني، بيقوم العميل بإعطائه كود بدء العمل. الفني بيدخله في التطبيق عشان الحالة تتحول لـ «وصل»، وده بيثبت حضور الفني في الميعاد.
• بعد ما الفني يخلص: الحالة بتبقى «الفني خلص». بعد الدفع، الفني بيدي العميل كود تأكيد الدفع؛ أول ما العميل يدخّله، تتحول للحالة النهائية «تم تأكيد الدفع»، يفتح التقييم، ويتسجل الدفع عند الطرفين.